Responsabilité sociale de l’entreprise

Garantie à vie

Global garantit à l’acheteur original que tous ses produits commerciaux sont libres de tout défaut de matériel et de fabrication, pour la durée de vie du produit. Les produits qui auront fait l’objet d’un recours en garantie en bonne et due forme seront réparés ou remplacés par Global, à sa seule discrétion.

La garantie vise les catégories de produits suivantes:

  1. Sièges généraux
  2. Classeurs
  3. Cloisons
  4. Bureaux, meubles modulaires et tables

Global garantit à l’acheteur original que tous ses produits commerciaux sont libres de tout défaut de matériel et de fabrication, pour la durée de vie du produit.

Les produits qui auront fait l’objet d’un recours en garantie en bonne et due forme seront, au choix de Global, réparés ou remplacés par Global. La présente garantie vise les produits fabriqués après le 22 mars 2016.

Global ne fait aucune garantie que quelconque de ses produits convient à un usage particulier et ne peut faire aucune autre garantie, expresse ou tacite, autre que les garanties expresses contenues aux présentes. Les codes et les normes variant d’un territoire à l’autre, toute mention de conformité à de tels codes ou à de telles normes n’est faite que pour des raisons pratiques et sans déclaration quant à l’exactitude ou à la pertinence. L’utilisateur doit donc vérifier la pertinence des renseignements ou s’assurer que le produit en question convient à l’utilisation qu’il compte en faire. En aucun cas Global ne sera soumise à une obligation délictuelle ou contractuelle à l’égard de toute perte ou de tout dommage direct, particulier, accessoire, consécutif ou punitif.

Gamme générale de sièges commerciaux​

La garantie de Global à l’égard de sa gamme générale de sièges commerciaux vise l’ensemble des pièces et éléments composant les sièges, entre autres les cylindres pneumatiques, les piétements, roulettes, patins, bâtis, accoudoirs, assises et dossiers en plastique et autres éléments de structure.

La garantie est valable uniquement dans le cas d’une utilisation normale correspondant à une période de travail simple régulier, soit 8 heures par jour et au total 40 heures par semaine par des utilisateurs d’un poids maximum de 300 livres.

Les exceptions à la garantie visant la gamme générale de sièges sont les suivantes :

  • La mousse, le textile d’ameublement (présenté sur les cartes d’échantillons de textiles de série de Global et de textiles de marque d’autres fabricants commercialisés par Global), le tissu maillé et les éléments électriques, lesquels sont garantis pour une période de cinq (5) ans.
  • Les mécanismes de commande sont garantis pour une période de douze (12) ans.
  • Les sièges haut rendement et les sièges d’utilisation occasionnelle sont exclus de la catégorie générale de sièges commerciaux (voir ci-après pour les exceptions à la garantie).


Sièges haut rendement

Global offre des produits conçus pour des applications quarts multiples (24 heures par jour, 7 jours par semaine) et pour des utilisateurs de plus forte taille, et dont la capacité peut atteindre 350, 400 ou 500 livres, selon la gamme ou le modèle). Global garantit ces produits pour une période de douze (12) ans à l’acheteur original. Cette garantie couvre toutes les pièces (mécanismes de commande, cylindres pneumatiques, piétements, roulettes, patins, bâtis, accoudoirs, assises et dossiers en plastiques, etc.) 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Les exceptions à la garantie sont la mousse et les textiles d’ameublement, lesquels sont garantis pour une période de cinq (5) ans. Pour être admissibles à la partie de la présente garantie visant les textiles, les sièges utilisés dans le cadre d’applications à quarts multiples doivent être garnis d’un textile dont la résistance à l’abrasion surpasse 100 000 doubles frottements. Les gammes de sièges haut rendement visées par cette garantie se trouvent à la rubrique des sièges haut rendement de la liste de prix.

Sièges d’utilisation occasionnelle​

Global offre des produits conçus pour une utilisation occasionnelle et garantit ces produits pour une période de dix (10) ans à l’acheteur original. Cette garantie couvre toutes les pièces (bâtis, patins et accoudoirs). Les exceptions à la garantie sont la mousse et les textiles d’ameublement, lesquels sont garantis pour une période de cinq (5) ans. La garantie est valable uniquement dans le cas d’une utilisation correspondant à une période de travail simple régulier, soit huit heures par jour et au total 40 heures par semaine par des utilisateurs d’un poids maximum de 200 livres. Les gammes de sièges Key et Kats sont actuellement visées par cette garantie.

Garantie relative aux sièges – Sommaire

Type de siègesGarantie à l’acheteur original à l’égard des pièces et élémentsDurée d’utilisation aux termes de la garantieExceptions
Gamme générale de sièges commerciauxGarantie à vie8 heures par jour, 40 heures par semaineMousse, textiles, tissu maillé, éléments électriques – 5 ansMécanismes de commande – 12 ans
Sièges haut rendement12 ans24 heures par jour, 7 jours par semaineMousse et textiles – 5 ans
Sièges d’utilisation occasionnelle10 ans8 heures par jour, 40 heures par semaineMousse et textiles – 5 ans

Classeurs, bureaux, mobilier modulaire, tables, cloisons et accessoires

Global garantit à l’acheteur original l’ensemble des pièces et éléments composant les classeurs et les modules de rangement en métal, les bureaux le mobilier et les tables en mélamine, en stratifié et en bois massif, les pieds en métal ainsi que les cloisons, pour la durée de vie du produit.

La garantie est valable uniquement dans le cas d’une utilisation correspondant à une période de travail simple ordinaire, soit 8 heures par jour et au total 40 heures par semaine. Des restrictions de charges s’appliquent. Veuillez consulter les descriptions propres aux divers produits.

Les exceptions à la garantie visant les classeurs, bureaux, mobilier modulaire, tables, cloisons et les accessoires sont les suivantes :

  • Les éléments électriques non motorisés, les textiles pour cloisons et pour tableaux punaisables, les mécanismes de tablettes à clavier réglables, les mécanismes non électriques de tables à hauteur réglable, les supports d’écran, les lutrins, les portemanteaux et les appareils d’éclairage, lesquels sont garantis pour une période de cinq (5) ans.
  • Les tables pliantes (en mélamine et les modèles Lite Lift II), lesquelles sont garanties pour une période d’un (1) an.
  • Les éléments électriques motorisés, lesquels sont garantis pour une période de deux (2) ans.

Garantie relative aux classeurs, bureaux, mobilier modulaire, tables, cloisons et accessoires – Sommaire

Type de produitGarantie à l’acheteur original à l’égard des pièces et élémentsExceptions
Modules de rangement et de classement en métalGarantie à vieAucune
Bureaux et mobilier modulaire en mélamine et en placageGarantie à vieTextiles pour tableaux punaisables, éléments électriques, appareils d’éclairage – 5 ans
Tables de conseil, de conférence et de formationGarantie à vieÉlements électriques – 5 ansPièces mobiles – 5 ans
CloisonsGarantie à vieTextiles pour tableaux punaisables, éléments électriques, appareils d’éclairage – 5 ans
Portemanteaux et lutrins5 ansAucune
Tables pliantes (mélamine et plastique moulé1 anAucune
Tables à hauteur réglable5 ansPièces motorisées (sur les tables à réglage électrique) – 2 ans

La garantie de Global ne vise pas (peu importe la catégorie de produits) ce qui suit :

  • Une usure modeste ou normale pouvant survenir avec le temps;
  • Les défaillances attribuables à la négligence, à une utilisation abusive ou à un accident;
  • Le défaut d’utiliser, d’installer ou d’entretenir les produits conformément aux instructions et aux mises en garde écrites de Global;
  • La modification, les ajouts ou la réparation par des méthodes autres que celles approuvées par Global;
  • Les dommages causés par un transporteur durant le transport, en cours de stockage ou durant la livraison, ou par un installateur;
  • L’appariement de couleurs, du veinage ou de textures de matières naturelles (bois, cuir, etc.);
  • Les produits exposés à des températures chaudes ou froides extrêmes ou à des milieux extrêmement secs très secs ou très humides;
  • La solidité de la couleur ou l’appariement de couleurs de textiles de différents lots de teinture;
  • Les dommages causés par le marquage ou le maculage, par des objets tranchants, ou les empreintes laissées par des instruments;
  • Les dommages causés par l’exposition de textiles ou de surfaces en bois ou en mélamine au soleil (y compris les rayons UV);
  • Les produits utilisés à des fins de location;
  • Les pièces de remplacement achetées, lesquelles sont garanties un (1) an;
  • Le non-respect des instructions de nettoyage et de désinfection publiées dans le site Web globalfurnituregroup.com.


La garantie de Global ne couvre pas les frais de transport ou de main-d’œuvre. La réparation ou le remplacement d’un produit s’effectue au gré de Global.

Textiles et finis

Global garantit les textiles de Global et ceux de marque d’autres fabricants commercialisés par Global pour une période de cinq (5) ans. Global ne garantit pas les textiles fournis par le client (TFC) ou les textiles achetés par Global (TAG) à la demande expresse du client, ni les textiles catégorisés et achetés par Global pour le compte d’un client. Pour des renseignements détaillés concernant l’entretien ou la désinfection, veuillez consulter le site Web à globalfurnituregroup.com. Le non-respect des instructions de nettoyage, d’entretien ou de désinfection publiées peut annuler la garantie.

Les textiles et les finis de Global sont actualisés de façon périodique pour répondre à la demande et aux tendances du marché. Par conséquent, il est possible que des textiles ou finis puissent être abandonnés soit par Global, soit par le fabricant. En cas d’abandon d’un textile ou d’un fini, Global prendra toutes les mesures utiles et raisonnables pour offrir des produits de remplacement comparables.

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